家事代行でトラブルにあわないために気を付けること

家事代行でよくあるトラブルにはどのようなものがあるのでしょうか。ここでは、家事代行にまつわるトラブルの紹介や、口コミ事例から実際にあったトラブル内容を見ていきたいと思います。

家事代行でよくあるトラブル

ここでは、家事代行サービスで起こりやすい代表的な問題を5つ紹介します。事前に知ってトラブルを未然に防ぎ、快適な利用を目指しましょう。

参照元：家事代行サービスの比較サイトKajifull_家事代行サービスの依頼時に起こりうるトラブルと安全に利用するポイント　https://kajifull.com/guidance/trouble/

キッチン、トイレ、お風呂掃除をお願いしました。丁寧にやっていると思いきや、よくみたら傷だらけに…。汚れをとってほしかったのに、綺麗だった浴槽や壁が傷つけられ、しばらく立ち直れませんでした。

参照元：みん評_https://minhyo.jp/bears?sort=order_point&page=4

スタッフさんに掃除してもらっている間、私が捨てる洋服を整理していたら「捨てるの？もったいない！」と物色され、持っていかれました。そんなところに目を配っている暇があるなら、掃除をもっと真剣にやって欲しかったです。

参照元：みん評_https://minhyo.jp/casy

作業時間を若干過ぎて終了した時のこと。延長したという説明もなかったのですが、作業から2週間後に送られてきた払込用紙をみてびっくり。しっかり2名分の延長料金が発生していました。勝手に延長請求される会社なんて信用できないので、ほかの業者さんを検討します。

参照元：みん評_https://minhyo.jp/kajitaku

料金をしっかり確認
事前にトータル料金や作業内容を確認し、納得した上で依頼しましょう。
作業内容をしっかり確認
作業内容は直接スタッフに伝えるだけでなく、コーディネーターも交えて事前に確認しておくと安心です。
家具や物品をチェック。補償内容も見ておく
家具や物品に万が一のことがあった時のため、保険に加入している会社も多くあります。補償内容のチェックに加え、壊れて困るものは事前に写真を撮っておくこと。そしてそのことをサービススタッフに伝えることも大事なポイントです。
貴重品の盗難
貴重品など取られて困るものは、鍵付きの引き出しや金庫などに保管しておきましょう。いくら信頼できる会社であっても、他人が入ってくることを忘れてはいけません。
担当スタッフとのトラブル
担当スタッフと事前にお試し利用や面談ができる会社もあるので、うまく活用して希望と相違がないようにしましょう。スタッフには、要望をわかりやすく伝えることも大切です。

家事代行は、あくまで人が行うサービスですから、思わぬトラブルが発生したり、サービススタッフとの意識の違いから不快感を覚えたりすることもあるかもしれません。でも、運営会社やサービススタッフとしっかりコミュニケーションをとることで防げることも多くあります。

「掃除は全体的に片付ける形で」「ホコリがない程度にきれいにしてください」「水回りに水滴が残らないくらいに磨いてください」など、希望する家事のレベルをしっかりと伝え、不明点があれば遠慮なく質問をして、納得できるサービスを受けられるよう、環境づくりを心がけましょう。

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